中国建设银行三星级客户标准
作为一家规模庞大的投资机构，中国建设银行（以下简称建行）应该在吸引‘优质’客户方面做出贡献，以 comefort 优质客户的服务，并将其打造成建行的典范客户。在了解建行这方面有所收获后，建行高层决定采用“三星级客户”标准，识别和考核从建行获得服务的具有一定要求的特殊客户群体，并对他们提供优质的服务。
首先，在评定服务客户的级别时，以其客户价值为基准，将他们分别从消费型客户、常规型客户、金牌客户、三星级客户、VIP客户等不同的级别，追求完美的服务。客户能够获得建行的服务，需要具备满足企业及个人客户的条件，并且满足特定标准才能够被识别为“三星客户”。
其次，建行的“三星级客户”标准分为两大类：企业客户和个人客户。企业客户的条件包括：具有企业法人资格的公司或组织；经营范围内拥有自营资产一定值，注册资金在建行认可的金额范围内；客户在建行办理的存贷款交易具有一定比例；具备民主联合、股份有限等常见企业类型，有一定大小的经营范围，客户经营状况合法稳定；客户还需向建行提交相应资料，由建行审核通过后确认其为“三星级客户”。
另一方面，个人客户需满足以下条件：个人有一定的社会资金实力，征信信息正常；客户拥有一定的资产和营收能力；客户在建行的活期存款金额和定期存款金额以及贷款金额达到建行要求的金额；客户还必须持有建行核准的信用证或符合建行要求的其他
评论已关闭！